Salão cobra mais caro por cabelo crespo, cliente descobre ofensas racistas e ganha indenização de R$ 15 mil

Um salão de beleza de São Paulo foi condenado a pagar R$ 15 mil por danos morais a uma cliente negra que sofreu discriminação racial. A Justiça tomou a decisão após a mulher denunciar cobranças adicionais por causa de seu cabelo crespo e descobrir mensagens ofensivas trocadas entre funcionários do estabelecimento.

Segundo o processo, o salão informou que cobraria um valor maior pelo atendimento porque o cabelo da cliente exigiria “maior tempo e cuidado”. Posteriormente, ela teve acesso a conversas em um grupo interno, nas quais funcionários faziam comentários depreciativos e racistas sobre sua aparência.

Durante o processo, a defesa do salão alegou que as expressões utilizadas pelos funcionários tinham sentido figurado ou esportivo, sem intenção discriminatória.

No entanto, a juíza Simone Nojiecoski dos Santos, da 2ª Vara do Juizado Especial Cível da capital paulista, rejeitou a justificativa. A magistrada considerou que a comparação ofensiva da mulher negra a um animal representava uma forma de desumanização e discriminação racial.

Além disso, a juíza destacou que o estabelecimento responde pelos danos causados por seus funcionários durante o exercício do trabalho.

Justiça determina indenização de R$ 15 mil por discriminação racial

Na sentença, a magistrada aplicou o Código de Defesa do Consumidor e o Protocolo para Julgamento com Perspectiva Racial, instituído pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

A Justiça concluiu que as ofensas atingiram a dignidade da cliente, mesmo tendo ocorrido em um grupo interno de mensagens.

Com isso, o salão foi condenado ao pagamento de R$ 15 mil por danos morais. A decisão foi divulgada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo em 19 de outubro de 2026 e ainda cabe recurso.

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