Recuperação de conta do Gov.br ficará mais rápida com novo sistema; veja o que muda
O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21/5) uma nova medida para facilitar a recuperação de contas do Gov.br, plataforma que reúne serviços digitais do governo em um único ambiente. A principal mudança é a criação de um e-mail exclusivo para recuperação da conta, voltado principalmente para usuários que perderam ou trocaram de celular.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), o novo sistema reduz significativamente o tempo necessário para recuperar o acesso. Antes, o processo podia levar até três dias. Agora, a expectativa é que a retomada da conta aconteça em poucos minutos.
A nova funcionalidade estará disponível apenas para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores. O recurso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo além da senha um código de confirmação gerado no momento do login.
Esse código pode ser enviado por aplicativo autenticador ou por notificação em um dispositivo confiável.
Com a atualização, o Gov.br passará a permitir dois e-mails diferentes vinculados à conta:
- um e-mail principal, utilizado para comunicação oficial e recuperação de senha;
- e um e-mail específico para recuperação da verificação em duas etapas e retomada de acesso em caso de perda ou troca de celular.
O MGI também informou que outra forma de recuperar a conta de maneira mais rápida é utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para isso, o aplicativo Gov.br deve estar atualizado e o usuário precisa ter o documento físico em mãos.
Como recuperar a conta Gov.br
Para quem já possui a verificação em duas etapas ativada, o processo deve ser feito da seguinte forma:
- Na tela da verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código”;
- siga as orientações apresentadas pelo aplicativo;
- faça o reconhecimento facial para confirmar a identidade;
- ao final, confirme o código enviado para o e-mail de recuperação cadastrado.
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