Uma moradora do município de Coração de Maria procurou o Fala Genefax, para fazer uma denúncia referente a cobranças abusivas que tem recebido da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa).
A denunciante relata que entre outubro e dezembro de 2020 o fornecimento de água no seu imóvel estava desligado, já que não havia ninguém morando no local, mas apesar disso a empresa não deixou de enviar recibos, cobrando por um serviço que não estava sendo prestado.
Ela afirma que desde o mês de janeiro tem recebido contas com valores muito altos, fato questionável, já que o imóvel é ocupado apenas aos finais de semana e, além disso, o fornecimento na cidade é bastante irregular, obrigando os moradores a ficarem dias sem água.
A moradora disse ainda que na última sexta-feira (2/4), recebeu um aviso de corte, baseado em uma cobrança indevida de recibos que já foram pagos. Indignada com a situação, ela diz ter procurado a empresa, a fim de tentar resolver o problema, mas não obteve uma resposta concreta.
Em nota, a Embasa respondeu:
“Em atenção ao questionamento do portal, informamos que ocorreu um erro no faturamento das contas referentes aos meses de janeiro e fevereiro deste ano do imóvel com nº de matrícula 089571177. A gerência local da Embasa já retificou as contas e entrou em contato com a cliente, para informar sobre a retificação.”
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É um absurdo mesmo eu moro aqui em Berimbau e a minha conta de água este mês veio 250 reais