Problemas com cobranças indevidas nas contas de água da Embasa (Empresa Baiana de Águas e Saneamento) aborreceram um consumidor da cidade de Conceição do Jacuípe. Nailton Santos procurou o Fala Genefax para fazer uma denúncia referente a contas duplicadas.
Em Março, Nailton diz ter recebido duas cobranças da empresa, referentes ao consumo do mês de fevereiro. Mas as contas que foram enviadas a ele possuem valores distintos e a mesma data de vencimento, o que comprova que de fato houve algum erro. O consumidor pede que a empresa se organize e corrija o erro, realizando a cobrança adequadamente.
Além da duplicidade, há também um erro na data de leitura, em uma das contas consta que o processo foi feito no dia 8 de março e em outra no dia 10 do mesmo mês, sendo que ambas se referem ao mesmo período de consumo, conforme citado anteriormente.
Nossa equipe contatou a Embasa e solicitou um nota de esclarecimento referente ao acontecido. Confira a resposta da empresa:
Em virtude de um problema técnico em alguns dos equipamentos que geram e imprimem as faturas da Embasa (micro coletor portátil), foram geradas equivocadamente em alguns imóveis do município de Conceição do Jacuípe duas contas de água no mês de março. A gerência do escritório local da empresa já conseguiu recolher uma parte das contas entregues duas vezes, mas pede que os moradores dos imóveis onde, por ventura, tenha ocorrido o problema entrem em contato com a empresa, através do WhatsApp (75) 3243-2870, para que a equipe da loja de atendimento possa orientar sobre como proceder, já que uma das contas deverá ser descartada/desconsiderada.
Mande fotos e vídeos com os acontecimentos de seu bairro para o WhatsApp do Fala Genefax (75) 9 9190-1606
Rebanho de ladrão! Aqui na vila só cai agua de vez em quando e as contas chegamnum absurdo quando entramos em contato no zap disponibilizado pela embasa local uma cavala de uma atendente deixa vc esperando varios dias pra dá uma resposta se solução.Ñ sou a favor de deto de luz nem de água mas as vezes eles obrsoluçã a pessoa pq eles só sabem rouba rebanho de ladrão
Já comigo a fatura tá vindo um valor absurdo como se eu estivesse gastando 20 mil de água por mês , só três pessoas na casa e água nem cai todos os dias na torneira esse ZAP deles não resolve nada .
Nem no zap nem ligando resolve, tem um animal do outro lado que atende muito mal os clientes.
Rebanho de ladrão! Aqui na vila só cai agua de vez em quando e as contas chegamnum absurdo quando entramos em contato no zap disponibilizado pela embasa local uma cavala de uma atendente deixa vc esperando varios dias pra dá uma resposta se solução.Ñ sou a favor de deto de luz nem de água mas as vezes eles obrsoluçã a pessoa pq eles só sabem rouba rebanho de ladrão
Já comigo a fatura tá vindo um valor absurdo como se eu estivesse gastando 20 mil de água por mês , só três pessoas na casa e água nem cai todos os dias na torneira esse ZAP deles não resolve nada .