Instabilidade no aplicativo do Itaú afeta usuários na manhã desta sexta-feira (3)
O aplicativo do banco Itaú apresentou instabilidades na manhã desta sexta-feira (3/1), gerando reclamações de usuários em diversas plataformas. De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, os problemas começaram por volta das 8h e atingiram o pico de 88 notificações até as 11h50.
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Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades ao acessar o aplicativo. Uma mensagem de alerta informava: “Atenção! Algumas transações em processamento podem impactar o extrato. Estamos normalizando. Desculpe o transtorno.”
A situação gerou insatisfação especialmente porque a falha ocorreu em um momento crucial: o dia em que muitos trabalhadores recebem o salário antecipadamente, antes do quinto dia útil. Reclamações sobre saldo incorreto e falta de acesso ao serviço dominaram o X (antigo Twitter).
O Itaú Unibanco afirmou, em resposta ao portal Globo, que identificou as instabilidades no processamento de algumas transações e garantiu que o sistema está sendo normalizado. O banco assegurou que o aplicativo está voltando a operar normalmente e pede desculpas pelos transtornos causados aos clientes.
Os usuários que ainda enfrentam dificuldades são orientados a aguardar o restabelecimento completo do sistema. Caso os problemas persistam, a recomendação é entrar em contato com o suporte oficial do banco.
