Aplicativo da Caixa Econômica Federal enfrenta instabilidade e deixa clientes sem acesso nesta segunda-feira (28)

Nesta segunda-feira (28/10), o aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade, impossibilitando clientes de realizarem login e acessarem seus serviços bancários. Diversos usuários relataram dificuldades nas redes sociais, e o site DownDetector, que monitora problemas com serviços online, registrou um aumento nas reclamações sobre o sistema da Caixa.

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A instabilidade parece ter afetado tanto o aplicativo móvel quanto o acesso ao internet banking, com relatos de indisponibilidade desde as 7h da manhã. Clientes frustrados mencionaram que, após uma atualização do aplicativo, foram impedidos de acessá-lo. “Vem a mensagem ‘tente novamente daqui a alguns instantes’. Preciso enviar PIX e não consigo”, comentou Carlos Luiz Bacelar de Vasconcelos no DownDetector.

Outros clientes compartilharam dificuldades semelhantes, incluindo mensagens de erro de login, com o sistema afirmando que o “usuário não foi encontrado” ou que “a senha está incorreta”.

Em nota à imprensa, a Caixa informou que a “breve indisponibilidade no serviço” foi resolvida e que o aplicativo deve estar operando normalmente. A estatal não especificou as causas do problema, mas afirmou que equipes técnicas trabalharam para normalizar o acesso o mais rápido possível. Mesmo com a resposta oficial, muitos clientes continuam compartilhando dificuldades nas redes sociais.

Durante o pico da instabilidade, o DownDetector contabilizou mais de 2 mil registros de problemas relacionados aos sistemas da Caixa. Embora a situação tenha sido contida, o volume elevado de reclamações reflete a insatisfação dos usuários, especialmente devido ao impacto nas operações financeiras cotidianas, como o envio de PIX e a consulta de saldos e extratos.

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