Passageira solicita corrida na modalidade conforto e se surpreende com cobrança de R$ 5 para ligar ar-condicionado

A empresa de aplicativo disse que não recebeu relatório sobre a situação até as 18h30 desta terça (9).

Era exatamente 8h59 quando a consultora de vendas Bruna Sampaio solicitou a viagem para retornar para a sua casa, no bairro da Marambaia. Ela tinha ido acompanhar a mãe durante um atendimento no Hospital Ophir Loyola.

“Minha mãe é paciente oncológica. Quando saímos do Ophir falei para ela que iria pedir um 99 na modalidade comfort, para podermos ir de ar condicionado. O carro nem demorou. Quando entramos, tive essa surpresa ao ver aquele tópico no banco de trás”, afirma Bruna.

“Nunca tinha visto isso. Nós sabemos que na época da pandemia existia algumas normas para o passageiro, mas acho que elas não se aplicam mais”, questionou a consultora de vendas.

A jovem, que afirma usar com bastante frequência o transporte por aplicativo, disse que nunca tinha visto essa situação. “Você imagina se fosse às 13h, 14h?” pergunta a consultora de vendas, em referência ao período de maior sensação de calor.

“Na hora achei engraçado, mas depois conversando e trocando ideias com algumas amigas, vi que tinha que falar. Eu contratei uma modalidade, paguei mais caro e não usei os benefícios”, afirma Bruna Sampaio.

Segundo a jovem, após avaliar a corrida, ela reportou o caso nos canais de relacionamento de empresa de aplicativo.